Trocas

INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Meu compromisso é com a sua total satisfação nas compras realizadas aqui no site, por isso criaei a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar problemas, no momento da sua compra, fique atento:

- aos campos descrição, especificação e dados técnicos de cada produto;
- ao tamanho das Roupas (P - pequeno; M - médio; G - grande; GG - extra grande; Tamanho Único) e Numeração dos Calçados desejado;
- a cor desejada (lembre-se que as fotos são meramente ilustrativas, você deve sempre selecionar a cor desejada quando houver opção).

Ao receber seu pedido, verifique-o com atenção e recuse o recebimento caso apresente um dos problemas abaixo:

- caixa rasgada, aberta, violada, molhada ou remendada;
- nome, endereço e/ou número de pedido diferente do seu;
- embalagem sem identificação da loja Karla Edyanne

Todas as solicitações de troca devem ser feitas diretamente comigo pelo e-mail karla.edyanne@hotmail.com

Nunca envie uma mercadoria para troca ou devolução sem antes entrar em contato comigo, pois nesses casos, devolverei toda a mercadoria, sem prévio aviso, e não efetuarei a troca.

Da mesma forma, ao enviar mercadorias para troca, siga todas as instruções enviadas por e-mail.

Se o motivo de sua troca for "Defeito de Fábrica" entre em contato por e-mail com sinalizando o Defeito.

Peças sujas, mal conservadas, com indícios de lavagem inadequada ou mau uso, não serão trocadas em hipótese alguma.